Foire aux questions
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Les réponses aux questions les plus fréquentes sur BarberHouse.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés en livraison à domicile (Colissimo/Chronopost), 3 à 5 jours en point relais, ou le lendemain avec l'option Chronopost 24h pour une commande passée avant 12h. Détails sur notre page Livraison & Retrait.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Oui, en Corse, à Monaco, en Belgique et au Luxembourg. Pour les DOM-TOM ou un autre pays de l'Union Européenne, contactez-nous à contact@barberhouse.fr.
La livraison est-elle gratuite ?
Elle est offerte dès 69€ d'achat en France métropolitaine (hors articles volumineux comme le mobilier, dont le tarif de livraison est communiqué sur demande).
Puis-je retirer ma commande en main propre ?
Oui, sur rendez-vous, dans le centre de la France (Bourges) ou en Île-de-France. Contactez-nous pour organiser un créneau.
Puis-je retourner un produit ?
Les clients particuliers disposent de 14 jours pour se rétracter. Pour des raisons d'hygiène, certains produits ouverts ou utilisés ne peuvent être repris (tondeuses, rasoirs, lames, cosmétiques). Les clients professionnels ne bénéficient pas du droit de rétractation légal ; tout retour nécessite un accord écrit préalable. Détails sur notre page SAV, Garanties & Retours.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement intervient sous 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement initial.
Mes produits sont-ils garantis ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Les produits électriques (tondeuses, rasoirs) peuvent aussi bénéficier de garanties commerciales spécifiques au fabricant, précisées sur la fiche produit.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?
Le prix TTC est toujours affiché en priorité, avec le prix HT indiqué juste en dessous à titre indicatif, pour une lecture claire quel que soit votre profil, particulier ou professionnel.
Vendez-vous aux professionnels ?
Oui. Barbershops, salons de coiffure et créateurs d'activité peuvent nous contacter via notre page Inscription PRO ou faire une demande de devis pour un projet d'équipement.
Comment vous contacter ?
Par email à contact@barberhouse.fr, par téléphone au 07 67 62 50 47, ou via notre page Contact.